At OnlyCBD, your order is our priority!

Gracias a nuestras +90 referencias únicas en stock, ¡se le entregará lo antes posible!
OnlyCBD se compromete a enviar los pedidos de artículos disponibles el mismo día si el pedido entra en el horario correspondiente. (antes de las 12:30)

SHIPPING COSTS

Shipping costs apply to all orders, regardless of their amount, i.e. €3.30 excluding VAT for deliveries to mainland Spain.

Deliveries are made Monday through Friday between 8:00 a.m. and 8:00 p.m.
On their own initiative, the carrier may contact you by text message or phone to arrange for the delivery of your goods.

For orders from the Balearic Islands or Portugal, specific charges apply.
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DELIVERY TRACKING

After placing an order on our website, you will receive a confirmation email with all the delivery details (orders placed using the Bizum payment method may take up to 24 hours for order confirmation).
You will find all the information regarding your purchase, as well as a link to track your order, in the "My Account" section of the website www.onlycbdfans.com
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DELIVERY TIMES

24 hours for most of our products.
+80 references in stock!

Most of our products are ready to ship the same day. Orders placed before 12:30 p.m. are eligible for delivery within 24 hours.
(For products with high demand, it may generate an extra delay of 24 hours)

Questions about delivery
Our 70% orders ship the same business day, and our 100% orders ship within the next 24 business hours.

If, after this period, you notice a delay in delivery, you can inform us through:

• The form Contact us (subject: information about your order)
• By phone at 607 85 46 27 (Monday to Friday from 10:00 a.m. to 7:00 p.m.) or by speaking to us directly at WhatsApp Business

RETURNS

• NO RETURNS ARE ACCEPTED EXCEPT:

Order stopped by authorities: We will either refund the full order or send the product again.

Product in poor condition: Write to us by email, we will verify the multimedia content sent by the customer, and once we receive the unopened package, we will refund the corresponding amount.

High-risk product: Opened Doypacks will not be returned under any circumstances.

The cost of return shipping to the origin will always be the responsibility of the user who requested or processed the return, without exception. You accept these terms and conditions by placing an order on our website https://www.onlycbdfans.com

• ORDER CLAIMS – MAXIMUM TIME 48 WORKING HOURS

At OnlyCBD, we work to ensure your order arrives in the best possible condition. If you need to make a claim for damaged, incomplete or erroneous order, remember that the maximum period is 48 working hours from receipt of the order.

After this time, we will no longer be able to process claims. We recommend that you review your order upon receipt and contact our customer service team as soon as possible.

*No claims based on subjective tastes regarding products are accepted, as once the package is opened, it loses all legality as this is a high-risk product.*

SHIPPING WITH CORREOS EXPRESS 24/48H

• Orders are shipped within 24 business hours of receiving payment via Correos Express. The tracking number will be automatically sent to the same email address where the order was placed.
• *Shipping costs: €3.99*
• Free Express Shipping on the entire website from €49
• Shipping in 24/48H assured delivery before 7:00 p.m. *possible exceptions* 
• Preferential attention in shipping.
• As a general rule, The package will be delivered before 7:00 pm for almost all orders placed on the peninsula, "EXCEPT" very small towns or those far from a Correos Express point. 
• Shipping costs €3.99 and is free for purchases over €49 in the cart.

*The order arrives in 24/48 hours or less after the package is shipped.*

*ALL TIMES MENTIONED ARE WORKING DAYS*

*ONLYCBDFANS IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY MISUNDERSTANDING BY THE CUSTOMER* 

*Correos Express service guarantees delivery within 24 hours, before 7:00 p.m. the following day. However, in cases where the merchandise arrives at its destination in the afternoon and the delivery location is more than 15 km from the nearest Correos Express office, delivery may take an additional 24-48 hours.*

ENVÍOS CON MRW 24/48H

• Los pedidos se envían dentro de las 24h laborables siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con el respectivo número de seguimiento enviado automáticamente al mismo correo donde se ha efectuado el pedido.
• *Shipping costs: €3.99*
• Free Express Shipping on the entire website from €49
• Shipping in 24/48H assured delivery before 7:00 p.m. *possible exceptions* 
• Preferential attention in shipping.
• As a general rule, The package will be delivered before 7:00 pm for almost all orders placed on the peninsula, "EXCEPT" very small towns or those far from a Correos Express point. 
• Shipping costs €3.99 and is free for purchases over €49 in the cart.

*The order arrives in 24/48 hours or less after the package is shipped.*

*ALL TIMES MENTIONED ARE WORKING DAYS*

*ONLYCBDFANS IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY MISUNDERSTANDING BY THE CUSTOMER* 

*El servicio MRW garantiza la entrega en 24 horas, antes de las 19:00 del día siguiente. Sin embargo, en casos donde la mercancía llegue a destino por la tarde y la localidad de entrega esté a más de 15 km de la oficina de MRW más cercana, la entrega podría extenderse a un plazo de 24-48 horas extras.*

ENVÍOS INTERNACIONALES (FRANCIA, ALEMANIA E ITALIA) 🌍

Los pedidos internacionales se envían dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago, a través de Correos Express Internacional y con entrega de UPS/FedEx, con el correspondiente número de seguimiento, que será enviado automáticamente al correo electrónico facilitado durante la realización del pedido.

Tarifas de envío

• Francia: 11,99 €
• Alemania: 11,99 €
• Italia: 12,49 €

ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL

Envío gratuito a Francia, Alemania e Italia desde 149 €.

El importe del envío se mostrará y confirmará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Plazos de entrega

Los envíos internacionales tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables desde la expedición del pedido, pudiendo variar en función del país de destino, la localidad de entrega y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

El plazo de entrega comienza a contar desde la expedición del pedido, no desde la fecha de realización de la compra.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Información importante

• Los pedidos realizados en días laborables antes de la hora de corte serán preparados y expedidos el mismo día siempre que sea posible.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
• Todos los plazos indicados hacen referencia exclusivamente a días laborables.

Excepciones

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ONLYCBD, entre ellas:

• Retrasos operativos de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales en origen o destino.
• Inspecciones, controles o incidencias logísticas.
• Cualquier otra causa de fuerza mayor.

En estos casos, ONLYCBD no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque realizará el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para facilitar la entrega del pedido lo antes posible.

ONLYCBD no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su actividad una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

LEGALIDAD DE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES

ONLYCBD realiza envíos exclusivamente a aquellos países en los que, conforme a la información disponible en el momento de la compra, la comercialización de los productos ofertados resulta compatible con la normativa aplicable.

No obstante, la legislación relativa a los productos derivados del cáñamo puede variar entre países e incluso sufrir modificaciones sin previo aviso. Por este motivo, es responsabilidad del cliente comprobar que la importación, posesión y comercialización de los productos adquiridos está permitida en el país de destino antes de realizar el pedido.

En caso de que un envío sea retenido, rechazado o confiscado por las autoridades competentes debido a restricciones legales, aduaneras o administrativas vigentes en el país de destino, ONLYCBD no será responsable de dichas actuaciones ni de los costes derivados de las mismas, siempre que el envío haya sido realizado conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.

Todos los productos comercializados por ONLYCBD cumplen con la legislación española vigente y son enviados desde España conforme a la normativa aplicable en el momento de su expedición.

DEVOLUCIONES Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ONLYCBD, no se aceptan devoluciones voluntarias una vez el pedido haya sido expedido, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario o cuando exista un error imputable a ONLYCBD.

En caso de que el pedido no sea recogido por el cliente, sea rechazado en el momento de la entrega o sea devuelto por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida en el punto de entrega o cualquier otra circunstancia ajena a ONLYCBD), una vez recibido nuevamente en nuestras instalaciones se procederá al reembolso del importe de los productos adquiridos.

Del importe a reembolsar se descontarán:

• El coste del envío inicialmente abonado por ONLYCBD para remitir el pedido al cliente.
• El coste de la devolución aplicado por la empresa de transporte, cuyo importe será equivalente al coste del envío de ida.

Por tanto, el reembolso se efectuará descontando los gastos de transporte de ida y de vuelta, independientemente de que el envío inicial hubiera sido gratuito como consecuencia de una promoción o por superar el importe mínimo establecido para obtener envío gratuito.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobada la correcta recepción del pedido devuelto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha recepción.

SHIPPING TO THE BALEARIC ISLANDS 4 – 6 DAYS

• *Shipping costs: €7.99*
• Free shipping from 79€

SHIPPING TO PORTUGAL 48 – 72 HOURS

• *Shipping costs: €6.99*
• Free shipping from 69€

*ALL TIMES MENTIONED ARE WORKING DAYS*

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