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FRAIS DE PORT

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Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00.
De sa propre initiative, le transporteur peut vous contacter par SMS ou par téléphone pour organiser la livraison de votre marchandise.

Pour les commandes en provenance des îles Baléares ou du Portugal, des frais spécifiques s'appliquent.
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SUIVI DE LIVRAISON

Après avoir passé une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de livraison (les commandes passées à l'aide du mode de paiement Bizum peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour la confirmation de la commande).
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DÉLAIS DE LIVRAISON

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(Pour les produits à forte demande, cela peut générer un délai supplémentaire de 24 heures)

Questions sur la livraison
Nos commandes 70% sont expédiées le jour ouvrable même et nos commandes 100% sont expédiées dans les 24 heures ouvrables suivantes.

Si, passé ce délai, vous constatez un retard de livraison, vous pouvez nous en informer via :

• La forme Contactez-nous (objet : informations sur votre commande)
• Par téléphone au 607 85 46 27 (du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00) ou en nous parlant directement au WhatsApp Business

RETOURS

• AUCUN RETOUR N'EST ACCEPTÉ SAUF :

Commande arrêtée par les autorités : Nous vous rembourserons la totalité de la commande ou renverrons le produit.

Produit en mauvais état : Écrivez-nous par email, nous vérifierons le contenu multimédia envoyé par le client, et une fois que nous aurons reçu le colis non ouvert, nous vous rembourserons le montant correspondant.

Produit à haut risque : Les Doypacks ouverts ne seront en aucun cas retournés.

Les frais de retour sont toujours à la charge de l'utilisateur ayant demandé ou traité le retour, sans exception. En passant commande sur notre site web https://www.onlycbdfans.com, vous acceptez les présentes conditions générales.

• RÉCLAMATIONS DE COMMANDE – DÉLAI MAXIMUM 48 HEURES OUVRABLES

Chez OnlyCBD, nous veillons à ce que votre commande arrive dans les meilleures conditions possibles. Si vous devez faire une demande, réclamation pour commande endommagée, incomplète ou erronée, souviens-toi que le délai maximum est de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter les réclamations. Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès réception et de contacter notre service client au plus vite.

*Aucune réclamation basée sur des goûts subjectifs concernant les produits n'est acceptée, car une fois l'emballage ouvert, il perd toute légalité car il s'agit d'un produit à haut risque.*

EXPÉDITION AVEC CORREOS EXPRESS 24/48H

• Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après réception du paiement via Correos Express. Le numéro de suivi sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
• *Frais de port : 3,99 €*
• Livraison express gratuite sur tout le site à partir de 49€
• Expédition en 24/48H livraison assurée avant 19h00 *exceptions possibles* 
• Attention préférentielle dans l'expédition.
• En règle générale, Le colis sera livré avant 19h00 pour presque toutes les commandes passées sur la péninsule, "SAUF" les très petites villes ou celles éloignées d'un point Correos Express. 
• Les frais de livraison sont de 3,99 € et sont gratuits pour les achats supérieurs à 49 € dans le panier.

*La commande arrive en 24/48 heures ou moins après l'expédition du colis.*

*TOUS LES HORAIRES MENTIONNÉS SONT DES TEMPS DE TRAVAIL*

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*Le service Correos Express garantit une livraison sous 24 heures, avant 19h00 le lendemain. Cependant, si la marchandise arrive à destination dans l'après-midi et que le lieu de livraison se trouve à plus de 15 km du bureau Correos Express le plus proche, le délai de livraison peut être de 24 à 48 heures supplémentaires.*

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• Les frais de livraison sont de 3,99 € et sont gratuits pour les achats supérieurs à 49 € dans le panier.

*La commande arrive en 24/48 heures ou moins après l'expédition du colis.*

*TOUS LES HORAIRES MENTIONNÉS SONT DES TEMPS DE TRAVAIL*

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*Le service MRW garantit une livraison sous 24 heures, avant 19h le lendemain. Toutefois, si les marchandises arrivent à destination l'après-midi et que le lieu de livraison se situe à plus de 15 km du bureau MRW le plus proche, la livraison peut prendre 24 à 48 heures supplémentaires.*

EXPÉDITION AUX ÎLES BALÉARES 4 – 6 JOURS

• *Frais de livraison : 7,99 €*
• Livraison gratuite depuis 79€

EXPÉDITION AU PORTUGAL 48 – 72 HEURES

• *Frais de livraison : 6,99 €*
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LIVRAISON INTERNATIONALE (FRANCE, ALLEMAGNE ET ITALIE) 🌍

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Délais de livraison

Les envois internationaux ont un délai de livraison estimé à 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de la commande, laquelle peut varier en fonction du pays de destination, du lieu de livraison et des conditions d'exploitation du transporteur.

La période de livraison commence à compter de la date d'expédition de la commande, pas à compter de la date d'achat.

Tous les envois comprennent un numéro de suivi permettant au client de vérifier l'état de sa commande à tout moment.

Informations importantes

• Les commandes passées en semaine avant l'heure limite seront préparées et expédiées le jour même dans la mesure du possible.
• Les commandes passées en dehors des heures ouvrables, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Tous les délais indiqués se réfèrent exclusivement à jours ouvrables.

Exceptions

Les délais de livraison sont approximatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté d'ONLYCBD, notamment :

• Retards opérationnels au sein de l'entreprise de transport.
• Conditions météorologiques défavorables.
• Jours fériés nationaux ou locaux dans le pays d'origine ou de destination.
• Inspections, contrôles ou incidents logistiques.
• Toute autre cause de force majeure.

Dans ces cas, ONLYCBD ne sera pas responsable des retards occasionnés, mais fera le nécessaire auprès du transporteur pour faciliter la livraison de la commande dans les meilleurs délais.

ONLYCBD ne sera pas responsable des retards résultant de causes indépendantes de sa volonté une fois la commande remise au transporteur.

LÉGALITÉ DES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

ONLYCBD expédie exclusivement vers les pays où, selon les informations disponibles au moment de l'achat, la commercialisation des produits proposés est compatible avec la réglementation applicable.

Toutefois, la législation relative aux produits dérivés du chanvre peut varier d'un pays à l'autre et peut même être modifiée sans préavis. C'est pourquoi, Il incombe au client de vérifier que l'importation, la possession et la vente des produits achetés sont autorisées dans le pays de destination avant de passer commande..

Dans le cas où un envoi serait retenu, refusé ou confisqué par les autorités compétentes en raison de restrictions légales, douanières ou administratives en vigueur dans le pays de destination, ONLYCBD ne sera pas responsable de telles actions ni des coûts qui en découlent., à condition que l'expédition ait été effectuée conformément à la réglementation espagnole et européenne applicable.

Tous les produits vendus par ONLYCBD sont conformes à la législation espagnole en vigueur et sont expédiés d'Espagne conformément à la réglementation applicable au moment de l'expédition.

RETOURS ET COMMANDES NON PRÉPARÉES

En raison de la nature des produits commercialisés par ONLYCBD, Les retours volontaires ne sont pas acceptés. une fois la commande expédiée, sauf dans les cas où la réglementation applicable en dispose autrement ou en cas d'erreur imputable à ONLYCBD.

En cas de commande non récupéré par le client, Si la commande est refusée au moment de la livraison ou retournée pour des raisons imputables au destinataire (adresse incorrecte ou incomplète, absences répétées, défaut de retrait au point de livraison ou toute autre circonstance indépendante de la volonté d'ONLYCBD), une fois reçue à nouveau dans nos locaux, le montant des produits achetés sera remboursé.

Les éléments suivants seront déduits du montant à rembourser :

• Les frais d'expédition initialement payés par ONLYCBD pour envoyer la commande au client.
• Les frais de retour, facturés par le transporteur, seront équivalents au coût de l'envoi initial.

Le remboursement sera donc effectué. déduction des frais de transport aller-retour, que la livraison initiale ait été gratuite à la suite d'une promotion ou parce que le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite a été dépassé.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, une fois que nous aurons vérifié la bonne réception de la commande retournée dans nos locaux et dans un délai maximum de 14 jours calendaires de ladite réception.