Na OnlyCBD, seu pedido é nossa prioridade!

Graças aos nossos mais de 90 itens exclusivos em estoque, a entrega será feita o mais rápido possível!
ApenasCBD Comprometemo-nos a enviar as encomendas de artigos disponíveis no mesmo dia, caso a encomenda seja efetuada dentro do prazo estipulado (antes das 12:30).

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio aplicam-se a todos os pedidos, independentemente do seu valor, ou seja: € 3,30 sem IVA para entregas na Espanha continental.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Por iniciativa própria, a transportadora pode entrar em contato com você por mensagem de texto ou telefone para combinar a entrega de suas mercadorias.

Para pedidos das Ilhas Baleares ou de Portugal, serão aplicadas taxas específicas.
Entre em contato com o atendimento ao Cliente para mais informações.

RASTREAMENTO DE ENTREGA

Após fazer um pedido em nosso site, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da entrega (pedidos feitos usando o método de pagamento Bizum podem levar até 24 horas para confirmação do pedido).
Você encontrará todas as informações sobre sua compra, bem como um link para rastrear seu pedido, na seção "Minha Conta" do site www.onlycbdfans.com
Acompanhe seu pedido pela sua conta de cliente:

PRAZOS DE ENTREGA

24 horas para a maioria dos nossos produtos.
Mais de 90 itens em estoque!

A maioria dos nossos produtos está pronta para envio no mesmo dia. Pedidos feitos antes das 12h30 podem ser entregues em até 24 horas.
(Para produtos com alta demanda, pode gerar um atraso extra de 24 horas)

Dúvidas sobre entrega
Nossos pedidos 70% são enviados no mesmo dia útil, e nossos pedidos 100% são enviados nas próximas 24 horas úteis.

Caso após esse período você perceba algum atraso na entrega, você poderá nos informar através de:

• O formulário Contate-nos (assunto: informações sobre seu pedido)
• Por telefone no número 607 85 46 27 (de segunda a sexta das 10h00 às 19h00) ou falando diretamente conosco pelo telefone WhatsApp Business

DEVOLUÇÕES

• NÃO SÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES, EXCETO:

Ordem interrompida pelas autoridades: Reembolsaremos o valor total do pedido ou enviaremos o produto novamente.

Produto em mau estado: Escreva-nos por e-mail, verificaremos o conteúdo multimídia enviado pelo cliente e, assim que recebermos o pacote fechado, reembolsaremos o valor correspondente.

Produto de alto risco: Doypacks abertos não serão devolvidos em nenhuma circunstância.

O custo do frete de retorno à origem será sempre de responsabilidade do usuário que solicitou ou processou a devolução, sem exceção. Você aceita estes termos e condições ao fazer um pedido em nosso site https://www.onlycbdfans.com

• RECLAMAÇÕES DE PEDIDOS – TEMPO MÁXIMO 48 HORAS ÚTEIS

Na OnlyCBD, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue nas melhores condições possíveis. Se você precisar fazer uma reclamação por pedido danificado, incompleto ou errôneo, lembre-se disso o prazo máximo é de 48 horas úteis a partir do recebimento do pedido.

Após esse prazo, não poderemos mais processar reclamações. Recomendamos que você revise seu pedido após o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível.

*Não serão aceitas alegações baseadas em gostos subjetivos sobre os produtos, pois, uma vez aberta a embalagem, ela perde toda a legalidade por se tratar de um produto de alto risco.*

ENVIO COM CORREOS EXPRESS 24/48H

• Os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após o recebimento do pagamento via Correos Express. O número de rastreamento será enviado automaticamente para o mesmo endereço de e-mail onde o pedido foi feito.
• *Custos de envio: 3,99€*
• Frete expresso grátis em todo o site a partir de € 49
• Envio em 24/48H entrega garantida antes das 19h00 *possíveis exceções* 
• Atenção preferencial no envio.
• Como regra geral, O pacote será entregue antes das 19h para quase todos os pedidos feitos na península, "EXCETO" cidades muito pequenas ou aquelas distantes de um ponto dos Correos Express. 
• O frete custa € 3,99 e é grátis para compras acima de € 49 no carrinho.

*O pedido chega em 24/48 horas ou menos após o envio do pacote.*

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*SOMENTECBDFANS NÃO SE RESPONSABILIZA POR MAL ENTENDIMENTO POR PARTE DO CLIENTE* 

*O serviço Correos Express garante a entrega em até 24 horas, antes das 19h do dia seguinte. No entanto, nos casos em que a mercadoria chega ao destino à tarde e o local de entrega fica a mais de 15 km da agência Correos Express mais próxima, a entrega pode levar de 24 a 48 horas adicionais.*

ENVIO COM MRW 24/48H

• Os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após o recebimento do pagamento, via MRW, com o respectivo número de rastreamento enviado automaticamente para o mesmo endereço de e-mail onde o pedido foi feito.
• *Custos de envio: 3,99€*
• Frete expresso grátis em todo o site a partir de € 49
• Envio em 24/48H entrega garantida antes das 19h00 *possíveis exceções* 
• Atenção preferencial no envio.
• Como regra geral, O pacote será entregue antes das 19h para quase todos os pedidos feitos na península, "EXCETO" cidades muito pequenas ou aquelas distantes de um ponto dos Correos Express. 
• O frete custa € 3,99 e é grátis para compras acima de € 49 no carrinho.

*O pedido chega em 24/48 horas ou menos após o envio do pacote.*

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*SOMENTECBDFANS NÃO SE RESPONSABILIZA POR MAL ENTENDIMENTO POR PARTE DO CLIENTE* 

*O serviço MRW garante a entrega em até 24 horas, antes das 19h do dia seguinte. No entanto, caso a mercadoria chegue ao destino à tarde e o local de entrega esteja a mais de 15 km do escritório MRW mais próximo, a entrega poderá levar de 24 a 48 horas adicionais.*

ENVIO PARA AS ILHAS BALEARES 4 – 6 DIAS

• *Custos de envio: € 7,99*
• Frete grátis de 79€

ENVIO PARA PORTUGAL 48 – 72 HORAS

• *Custos de envio: € 6,99*
• Frete grátis de 69€

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*A ONLYCBDFANS SL NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER MAL-ENTENDIDO POR PARTE DO CLIENTE*

ENVIO INTERNACIONAL (FRANÇA, ALEMANHA E ITÁLIA) 🌍

Os pedidos internacionais são enviados dentro de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, através de Envio expresso internacional e entrega via UPS/FedEx, com o respectivo número de rastreamento, que será enviado automaticamente para o endereço de e-mail fornecido durante o processo de compra.

Taxas de envio

• França: 11,99 €
• Alemanha: 11,99 €
• Itália: 12,49 €

FRETE INTERNACIONAL GRÁTIS

Envio gratuito para França, Alemanha e Itália a partir de 149 €.

O custo do frete será exibido e confirmado durante o processo de finalização da compra, antes de você concluir o pedido.

Prazos de entrega

As remessas internacionais têm um prazo de entrega estimado de 2 a 5 dias úteis a partir da data de expedição do pedido, que pode variar dependendo do país de destino, do local de entrega e das condições operacionais da transportadora.

O período de entrega começa a partir da data de envio do pedido., não a partir da data da compra.

Todas as remessas incluem um número de rastreamento para que o cliente possa verificar o status do seu pedido a qualquer momento.

Informações importantes

• Os pedidos feitos em dias úteis antes do horário limite serão preparados e enviados no mesmo dia, sempre que possível.
• Pedidos feitos fora do horário comercial, em fins de semana ou feriados, serão processados no próximo dia útil.
• Todos os prazos indicados referem-se exclusivamente a dias úteis.

Exceções

Os prazos de entrega são aproximados e podem ser afetados por circunstâncias fora do controle da ONLYCBD, incluindo:

• Atrasos operacionais na empresa de transportes.
• Condições meteorológicas adversas.
• Feriados nacionais ou locais na origem ou no destino.
• Inspeções, controles ou incidentes logísticos.
• Qualquer outra causa de força maior.

Nesses casos, a ONLYCBD não se responsabilizará por eventuais atrasos causados, embora entre em contato com a transportadora para agilizar a entrega do pedido o mais rápido possível.

A ONLYCBD não se responsabiliza por atrasos resultantes de causas fora do seu controle após a entrega do pedido à transportadora.

LEGALIDADE DE REMESSAS INTERNACIONAIS

A ONLYCBD realiza envios exclusivamente para países onde, de acordo com as informações disponíveis no momento da compra, a comercialização dos produtos oferecidos é compatível com as regulamentações aplicáveis.

No entanto, a legislação relativa a produtos derivados do cânhamo pode variar entre países e até mesmo estar sujeita a alterações sem aviso prévio. Por esse motivo, É da responsabilidade do cliente verificar se a importação, posse e venda dos produtos adquiridos são permitidas no país de destino antes de efetuar a encomenda..

Caso uma remessa seja retida, rejeitada ou confiscada pelas autoridades competentes devido a restrições legais, alfandegárias ou administrativas em vigor no país de destino, A ONLYCBD não será responsável por tais ações nem pelos custos delas decorrentes., desde que o envio tenha sido feito em conformidade com os regulamentos espanhóis e da União Europeia aplicáveis.

Todos os produtos vendidos pela ONLYCBD cumprem a legislação espanhola em vigor e são enviados de Espanha de acordo com os regulamentos aplicáveis no momento do envio.

DEVOLUÇÕES E PEDIDOS NÃO SEPARADOS

Devido à natureza dos produtos comercializados pela ONLYCBD, Devoluções voluntárias não são aceitas. uma vez que o pedido tenha sido enviado, exceto nos casos em que os regulamentos aplicáveis estabeleçam o contrário ou quando houver um erro atribuível à ONLYCBD.

Em caso de pedido não foi recolhido pelo cliente, Caso o pedido seja rejeitado no momento da entrega ou devolvido por motivos imputáveis ao destinatário (endereço incorreto ou incompleto, ausência reiterada, não retirada no ponto de entrega ou qualquer outra circunstância fora do controle da ONLYCBD), assim que o pedido for recebido novamente em nossas instalações, o valor dos produtos adquiridos será reembolsado.

Os seguintes valores serão deduzidos do montante a ser reembolsado:

• O custo do frete foi pago inicialmente pela ONLYCBD para enviar o pedido ao cliente.
• O custo do frete de retorno cobrado pela transportadora será equivalente ao custo do frete de ida.

Portanto, o reembolso será efetuado. deduzir os custos de transporte de ida e volta, independentemente de o envio inicial ter sido gratuito em virtude de uma promoção ou porque o valor mínimo estabelecido para obter frete grátis foi excedido.

O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, assim que confirmarmos o recebimento correto do pedido devolvido em nossas instalações e dentro de um prazo máximo de 14 dias corridos da referida recepção.