Na OnlyCBD, seu pedido é nossa prioridade!

Gracias a nuestras +90 referencias únicas en stock, ¡se le entregará lo antes posible!
ApenasCBD se compromete a enviar los pedidos de artículos disponibles el mismo día si el pedido entra en el horario correspondiente. (antes de las 12:30)

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio aplicam-se a todos os pedidos, independentemente do seu valor, ou seja: € 3,30 sem IVA para entregas na Espanha continental.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Por iniciativa própria, a transportadora pode entrar em contato com você por mensagem de texto ou telefone para combinar a entrega de suas mercadorias.

Para pedidos das Ilhas Baleares ou de Portugal, serão aplicadas taxas específicas.
Entre em contato com o atendimento ao Cliente para mais informações.

RASTREAMENTO DE ENTREGA

Após fazer um pedido em nosso site, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da entrega (pedidos feitos usando o método de pagamento Bizum podem levar até 24 horas para confirmação do pedido).
Você encontrará todas as informações sobre sua compra, bem como um link para rastrear seu pedido, na seção "Minha Conta" do site www.onlycbdfans.com
Acompanhe seu pedido pela sua conta de cliente:

PRAZOS DE ENTREGA

24 horas para a maioria dos nossos produtos.
+80 referências em estoque!

A maioria dos nossos produtos está pronta para envio no mesmo dia. Pedidos feitos antes das 12h30 podem ser entregues em até 24 horas.
(Para produtos com alta demanda, pode gerar um atraso extra de 24 horas)

Dúvidas sobre entrega
Nossos pedidos 70% são enviados no mesmo dia útil, e nossos pedidos 100% são enviados nas próximas 24 horas úteis.

Caso após esse período você perceba algum atraso na entrega, você poderá nos informar através de:

• O formulário Contate-nos (assunto: informações sobre seu pedido)
• Por telefone no número 607 85 46 27 (de segunda a sexta das 10h00 às 19h00) ou falando diretamente conosco pelo telefone WhatsApp Business

DEVOLUÇÕES

• NÃO SÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES, EXCETO:

Ordem interrompida pelas autoridades: Reembolsaremos o valor total do pedido ou enviaremos o produto novamente.

Produto em mau estado: Escreva-nos por e-mail, verificaremos o conteúdo multimídia enviado pelo cliente e, assim que recebermos o pacote fechado, reembolsaremos o valor correspondente.

Produto de alto risco: Doypacks abertos não serão devolvidos em nenhuma circunstância.

O custo do frete de retorno à origem será sempre de responsabilidade do usuário que solicitou ou processou a devolução, sem exceção. Você aceita estes termos e condições ao fazer um pedido em nosso site https://www.onlycbdfans.com

• RECLAMAÇÕES DE PEDIDOS – TEMPO MÁXIMO 48 HORAS ÚTEIS

Na OnlyCBD, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue nas melhores condições possíveis. Se você precisar fazer uma reclamação por pedido danificado, incompleto ou errôneo, lembre-se disso o prazo máximo é de 48 horas úteis a partir do recebimento do pedido.

Após esse prazo, não poderemos mais processar reclamações. Recomendamos que você revise seu pedido após o recebimento e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível.

*Não serão aceitas alegações baseadas em gostos subjetivos sobre os produtos, pois, uma vez aberta a embalagem, ela perde toda a legalidade por se tratar de um produto de alto risco.*

ENVIO COM CORREOS EXPRESS 24/48H

• Os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após o recebimento do pagamento via Correos Express. O número de rastreamento será enviado automaticamente para o mesmo endereço de e-mail onde o pedido foi feito.
• *Custos de envio: 3,99€*
• Frete expresso grátis em todo o site a partir de € 49
• Envio em 24/48H entrega garantida antes das 19h00 *possíveis exceções* 
• Atenção preferencial no envio.
• Como regra geral, O pacote será entregue antes das 19h para quase todos os pedidos feitos na península, "EXCETO" cidades muito pequenas ou aquelas distantes de um ponto dos Correos Express. 
• O frete custa € 3,99 e é grátis para compras acima de € 49 no carrinho.

*O pedido chega em 24/48 horas ou menos após o envio do pacote.*

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*SOMENTECBDFANS NÃO SE RESPONSABILIZA POR MAL ENTENDIMENTO POR PARTE DO CLIENTE* 

*O serviço Correos Express garante a entrega em até 24 horas, antes das 19h do dia seguinte. No entanto, nos casos em que a mercadoria chega ao destino à tarde e o local de entrega fica a mais de 15 km da agência Correos Express mais próxima, a entrega pode levar de 24 a 48 horas adicionais.*

ENVÍOS CON MRW 24/48H

• Los pedidos se envían dentro de las 24h laborables siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con el respectivo número de seguimiento enviado automáticamente al mismo correo donde se ha efectuado el pedido.
• *Custos de envio: 3,99€*
• Frete expresso grátis em todo o site a partir de € 49
• Envio em 24/48H entrega garantida antes das 19h00 *possíveis exceções* 
• Atenção preferencial no envio.
• Como regra geral, O pacote será entregue antes das 19h para quase todos os pedidos feitos na península, "EXCETO" cidades muito pequenas ou aquelas distantes de um ponto dos Correos Express. 
• O frete custa € 3,99 e é grátis para compras acima de € 49 no carrinho.

*O pedido chega em 24/48 horas ou menos após o envio do pacote.*

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*SOMENTECBDFANS NÃO SE RESPONSABILIZA POR MAL ENTENDIMENTO POR PARTE DO CLIENTE* 

*El servicio MRW garantiza la entrega en 24 horas, antes de las 19:00 del día siguiente. Sin embargo, en casos donde la mercancía llegue a destino por la tarde y la localidad de entrega esté a más de 15 km de la oficina de MRW más cercana, la entrega podría extenderse a un plazo de 24-48 horas extras.*

ENVÍOS INTERNACIONALES (FRANCIA, ALEMANIA E ITALIA) 🌍

Los pedidos internacionales se envían dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago, a través de Correos Express Internacional y con entrega de UPS/FedEx, con el correspondiente número de seguimiento, que será enviado automáticamente al correo electrónico facilitado durante la realización del pedido.

Tarifas de envío

• Francia: 11,99 €
• Alemania: 11,99 €
• Italia: 12,49 €

ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL

Envío gratuito a Francia, Alemania e Italia desde 149 €.

El importe del envío se mostrará y confirmará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Plazos de entrega

Los envíos internacionales tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables desde la expedición del pedido, pudiendo variar en función del país de destino, la localidad de entrega y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

El plazo de entrega comienza a contar desde la expedición del pedido, no desde la fecha de realización de la compra.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Información importante

• Los pedidos realizados en días laborables antes de la hora de corte serán preparados y expedidos el mismo día siempre que sea posible.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
• Todos los plazos indicados hacen referencia exclusivamente a días laborables.

Excepciones

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ONLYCBD, entre ellas:

• Retrasos operativos de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales en origen o destino.
• Inspecciones, controles o incidencias logísticas.
• Cualquier otra causa de fuerza mayor.

En estos casos, ONLYCBD no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque realizará el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para facilitar la entrega del pedido lo antes posible.

ONLYCBD no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su actividad una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

LEGALIDAD DE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES

ONLYCBD realiza envíos exclusivamente a aquellos países en los que, conforme a la información disponible en el momento de la compra, la comercialización de los productos ofertados resulta compatible con la normativa aplicable.

No obstante, la legislación relativa a los productos derivados del cáñamo puede variar entre países e incluso sufrir modificaciones sin previo aviso. Por este motivo, es responsabilidad del cliente comprobar que la importación, posesión y comercialización de los productos adquiridos está permitida en el país de destino antes de realizar el pedido.

En caso de que un envío sea retenido, rechazado o confiscado por las autoridades competentes debido a restricciones legales, aduaneras o administrativas vigentes en el país de destino, ONLYCBD no será responsable de dichas actuaciones ni de los costes derivados de las mismas, siempre que el envío haya sido realizado conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.

Todos los productos comercializados por ONLYCBD cumplen con la legislación española vigente y son enviados desde España conforme a la normativa aplicable en el momento de su expedición.

DEVOLUCIONES Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ONLYCBD, no se aceptan devoluciones voluntarias una vez el pedido haya sido expedido, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario o cuando exista un error imputable a ONLYCBD.

En caso de que el pedido no sea recogido por el cliente, sea rechazado en el momento de la entrega o sea devuelto por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida en el punto de entrega o cualquier otra circunstancia ajena a ONLYCBD), una vez recibido nuevamente en nuestras instalaciones se procederá al reembolso del importe de los productos adquiridos.

Del importe a reembolsar se descontarán:

• El coste del envío inicialmente abonado por ONLYCBD para remitir el pedido al cliente.
• El coste de la devolución aplicado por la empresa de transporte, cuyo importe será equivalente al coste del envío de ida.

Por tanto, el reembolso se efectuará descontando los gastos de transporte de ida y de vuelta, independientemente de que el envío inicial hubiera sido gratuito como consecuencia de una promoción o por superar el importe mínimo establecido para obtener envío gratuito.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobada la correcta recepción del pedido devuelto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha recepción.

ENVIO PARA AS ILHAS BALEARES 4 – 6 DIAS

• *Custos de envio: € 7,99*
• Frete grátis de 79€

ENVIO PARA PORTUGAL 48 – 72 HORAS

• *Custos de envio: € 6,99*
• Frete grátis de 69€

*TODOS OS HORÁRIOS MENCIONADOS SÃO HORÁRIOS DE TRABALHO*

*A ONLYCBDFANS SL NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUALQUER MAL-ENTENDIDO POR PARTE DO CLIENTE*