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Gracias a nuestras +90 referencias únicas en stock, ¡se le entregará lo antes posible!
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FRAIS DE PORT

Les frais de livraison s'appliquent à toutes les commandes, quel que soit leur montant, c'est-à-dire 3,30 € HT pour les livraisons en Espagne continentale.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00.
De sa propre initiative, le transporteur peut vous contacter par SMS ou par téléphone pour organiser la livraison de votre marchandise.

Pour les commandes en provenance des îles Baléares ou du Portugal, des frais spécifiques s'appliquent.
Contactez le service client pour plus d'informations.

SUIVI DE LIVRAISON

Après avoir passé une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de livraison (les commandes passées à l'aide du mode de paiement Bizum peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour la confirmation de la commande).
Vous trouverez toutes les informations concernant votre achat, ainsi qu'un lien pour suivre votre commande, dans la rubrique « Mon Compte » du site www.onlycbdfans.com
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DÉLAIS DE LIVRAISON

24 heures pour la plupart de nos produits.
+80 références en stock !

La plupart de nos produits sont prêts à être expédiés le jour même. Les commandes passées avant 12h30 sont livrables sous 24 heures.
(Pour les produits à forte demande, cela peut générer un délai supplémentaire de 24 heures)

Questions sur la livraison
Nos commandes 70% sont expédiées le jour ouvrable même et nos commandes 100% sont expédiées dans les 24 heures ouvrables suivantes.

Si, passé ce délai, vous constatez un retard de livraison, vous pouvez nous en informer via :

• La forme Contactez-nous (objet : informations sur votre commande)
• Par téléphone au 607 85 46 27 (du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00) ou en nous parlant directement au WhatsApp Business

RETOURS

• AUCUN RETOUR N'EST ACCEPTÉ SAUF :

Commande arrêtée par les autorités : Nous vous rembourserons la totalité de la commande ou renverrons le produit.

Produit en mauvais état : Écrivez-nous par email, nous vérifierons le contenu multimédia envoyé par le client, et une fois que nous aurons reçu le colis non ouvert, nous vous rembourserons le montant correspondant.

Produit à haut risque : Les Doypacks ouverts ne seront en aucun cas retournés.

Les frais de retour sont toujours à la charge de l'utilisateur ayant demandé ou traité le retour, sans exception. En passant commande sur notre site web https://www.onlycbdfans.com, vous acceptez les présentes conditions générales.

• RÉCLAMATIONS DE COMMANDE – DÉLAI MAXIMUM 48 HEURES OUVRABLES

Chez OnlyCBD, nous veillons à ce que votre commande arrive dans les meilleures conditions possibles. Si vous devez faire une demande, réclamation pour commande endommagée, incomplète ou erronée, souviens-toi que le délai maximum est de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter les réclamations. Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès réception et de contacter notre service client au plus vite.

*Aucune réclamation basée sur des goûts subjectifs concernant les produits n'est acceptée, car une fois l'emballage ouvert, il perd toute légalité car il s'agit d'un produit à haut risque.*

EXPÉDITION AVEC CORREOS EXPRESS 24/48H

• Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées après réception du paiement via Correos Express. Le numéro de suivi sera automatiquement envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
• *Frais de port : 3,99 €*
• Livraison express gratuite sur tout le site à partir de 49€
• Expédition en 24/48H livraison assurée avant 19h00 *exceptions possibles* 
• Attention préférentielle dans l'expédition.
• En règle générale, Le colis sera livré avant 19h00 pour presque toutes les commandes passées sur la péninsule, "SAUF" les très petites villes ou celles éloignées d'un point Correos Express. 
• Les frais de livraison sont de 3,99 € et sont gratuits pour les achats supérieurs à 49 € dans le panier.

*La commande arrive en 24/48 heures ou moins après l'expédition du colis.*

*TOUS LES HORAIRES MENTIONNÉS SONT DES TEMPS DE TRAVAIL*

*ONLYCBDFANS N'EST PAS RESPONSABLE D'UN MALCOMPRENDU DE LA PART DU CLIENT* 

*Le service Correos Express garantit une livraison sous 24 heures, avant 19h00 le lendemain. Cependant, si la marchandise arrive à destination dans l'après-midi et que le lieu de livraison se trouve à plus de 15 km du bureau Correos Express le plus proche, le délai de livraison peut être de 24 à 48 heures supplémentaires.*

ENVÍOS CON MRW 24/48H

• Los pedidos se envían dentro de las 24h laborables siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con el respectivo número de seguimiento enviado automáticamente al mismo correo donde se ha efectuado el pedido.
• *Frais de port : 3,99 €*
• Livraison express gratuite sur tout le site à partir de 49€
• Expédition en 24/48H livraison assurée avant 19h00 *exceptions possibles* 
• Attention préférentielle dans l'expédition.
• En règle générale, Le colis sera livré avant 19h00 pour presque toutes les commandes passées sur la péninsule, "SAUF" les très petites villes ou celles éloignées d'un point Correos Express. 
• Les frais de livraison sont de 3,99 € et sont gratuits pour les achats supérieurs à 49 € dans le panier.

*La commande arrive en 24/48 heures ou moins après l'expédition du colis.*

*TOUS LES HORAIRES MENTIONNÉS SONT DES TEMPS DE TRAVAIL*

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*El servicio MRW garantiza la entrega en 24 horas, antes de las 19:00 del día siguiente. Sin embargo, en casos donde la mercancía llegue a destino por la tarde y la localidad de entrega esté a más de 15 km de la oficina de MRW más cercana, la entrega podría extenderse a un plazo de 24-48 horas extras.*

ENVÍOS INTERNACIONALES (FRANCIA, ALEMANIA E ITALIA) 🌍

Los pedidos internacionales se envían dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago, a través de Correos Express Internacional y con entrega de UPS/FedEx, con el correspondiente número de seguimiento, que será enviado automáticamente al correo electrónico facilitado durante la realización del pedido.

Tarifas de envío

• Francia: 11,99 €
• Alemania: 11,99 €
• Italia: 12,49 €

ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL

Envío gratuito a Francia, Alemania e Italia desde 149 €.

El importe del envío se mostrará y confirmará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Plazos de entrega

Los envíos internacionales tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables desde la expedición del pedido, pudiendo variar en función del país de destino, la localidad de entrega y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

El plazo de entrega comienza a contar desde la expedición del pedido, no desde la fecha de realización de la compra.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Información importante

• Los pedidos realizados en días laborables antes de la hora de corte serán preparados y expedidos el mismo día siempre que sea posible.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
• Todos los plazos indicados hacen referencia exclusivamente a días laborables.

Excepciones

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ONLYCBD, entre ellas:

• Retrasos operativos de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales en origen o destino.
• Inspecciones, controles o incidencias logísticas.
• Cualquier otra causa de fuerza mayor.

En estos casos, ONLYCBD no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque realizará el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para facilitar la entrega del pedido lo antes posible.

ONLYCBD no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su actividad una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

LEGALIDAD DE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES

ONLYCBD realiza envíos exclusivamente a aquellos países en los que, conforme a la información disponible en el momento de la compra, la comercialización de los productos ofertados resulta compatible con la normativa aplicable.

No obstante, la legislación relativa a los productos derivados del cáñamo puede variar entre países e incluso sufrir modificaciones sin previo aviso. Por este motivo, es responsabilidad del cliente comprobar que la importación, posesión y comercialización de los productos adquiridos está permitida en el país de destino antes de realizar el pedido.

En caso de que un envío sea retenido, rechazado o confiscado por las autoridades competentes debido a restricciones legales, aduaneras o administrativas vigentes en el país de destino, ONLYCBD no será responsable de dichas actuaciones ni de los costes derivados de las mismas, siempre que el envío haya sido realizado conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.

Todos los productos comercializados por ONLYCBD cumplen con la legislación española vigente y son enviados desde España conforme a la normativa aplicable en el momento de su expedición.

DEVOLUCIONES Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ONLYCBD, no se aceptan devoluciones voluntarias una vez el pedido haya sido expedido, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario o cuando exista un error imputable a ONLYCBD.

En caso de que el pedido no sea recogido por el cliente, sea rechazado en el momento de la entrega o sea devuelto por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida en el punto de entrega o cualquier otra circunstancia ajena a ONLYCBD), una vez recibido nuevamente en nuestras instalaciones se procederá al reembolso del importe de los productos adquiridos.

Del importe a reembolsar se descontarán:

• El coste del envío inicialmente abonado por ONLYCBD para remitir el pedido al cliente.
• El coste de la devolución aplicado por la empresa de transporte, cuyo importe será equivalente al coste del envío de ida.

Por tanto, el reembolso se efectuará descontando los gastos de transporte de ida y de vuelta, independientemente de que el envío inicial hubiera sido gratuito como consecuencia de una promoción o por superar el importe mínimo establecido para obtener envío gratuito.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobada la correcta recepción del pedido devuelto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha recepción.

EXPÉDITION AUX ÎLES BALÉARES 4 – 6 JOURS

• *Frais de livraison : 7,99 €*
• Livraison gratuite depuis 79€

EXPÉDITION AU PORTUGAL 48 – 72 HEURES

• *Frais de livraison : 6,99 €*
• Livraison gratuite depuis 69€

*TOUS LES HORAIRES MENTIONNÉS SONT DES TEMPS DE TRAVAIL*

*ONLYCBDFANS SL N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUT MALENTENDU DE LA PART DU CLIENT*