En OnlyCBD, ¡tu pedido es nuestra prioridad!

Gracias a nuestras +90 referencias únicas en stock, ¡se le entregará lo antes posible!
OnlyCBD se compromete a enviar los pedidos de artículos disponibles el mismo día si el pedido entra en el horario correspondiente. (antes de las 12:30)

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se aplican a todos los pedidos, independientemente de su importe, es decir, 3,30€ sin IVA para las entregas en España peninsular.

Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 8.00 y las 20.00 horas.
Por iniciativa propia, el transportista podrá ponerse en contacto con usted por SMS o teléfono para organizar la recepción de su mercancia.

Para los pedidos procedentes de las islas Baleares o Portugal, se aplican gastos específicos.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA

Tras realizar un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la entrega (pedidos efectuados por método de pago bizum puede tardar 24h la confirmación del pedido)
Encontrará toda la información relativa a su compra, así como un enlace para realizar el seguimiento de su pedido, en la sección «Mi cuenta» del sitio web www.onlycbdfans.com
Siga su pedido a partir de su cuenta de cliente:

PLAZOS DE ENTREGA

24h para la mayoría de nuestros productos.
¡+80 referencias en stock!

Gran parte de nuestros productos están listos para ser enviados el mismo día, pedidos realizados antes de las 12:30, para su entrega en 24h.
(Para productos con mucha demanda puede generar una demora extra de 24h)

Preguntas sobre la entrega
El 70% de nuestros pedidos se envían el mismo día laborable y el 100% en las próximas 24h laborables.

Si, transcurrido este plazo, observa un retraso en la entrega, puede informarnos a través de:

• El formulario Contáctanos (asunto: información sobre su pedido)
• Por teléfono llamando al 607 85 46 27 (de lunes a viernes de 10.00 a 19.00 horas) o hablándonos directamente al WhatsApp Business

DEVOLUCIONES

• NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO EXCEPTO:

Pedido parado por las autoridades: nosotros nos haremos cargo, ya sea del reembolso íntegro del pedido o de enviar de nuevo el producto.

Producto en mal estado: Escríbenos por correo, verificaremos con contenido multimedia enviado por el cliente, una vez recibido el paquete que no esté abierto devolveremos el importe correspondiente.

Producto de alto riesgo: No se devolverán Doypack’s abiertos bajo ningún concepto.

El coste del envío por retorno a origen siempre irá a coste del usuario que haya querido o tramitado la devolución sin excepción alguna. Aceptas estos términos y condiciones al hacer un pedido en nuestra web https://www.onlycbdfans.com

• RECLAMACIONES DE PEDIDOS – PLAZO MÁXIMO 48H LABORABLES

En OnlyCBD, trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones. Si necesitas hacer una reclamación por pedido dañado, incompleto o erróneo, recuerda que el plazo máximo es de 48 horas laborables desde la recepción del pedido.

Pasado este tiempo, no podremos gestionar reclamaciones. Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

*No se admite ningún tipo de reclamaciones por gustos subjetivos de los productos, ya que una vez abierto el paquete pierde toda legalidad al ser un producto de alto riesgo.*

ENVÍOS CON CORREOS EXPRESS 24/48H

• Los pedidos se envían dentro de las 24h laborables siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express con el respectivo número de seguimiento enviado automáticamente al mismo correo donde se ha efectuado el pedido.
• Versandkosten: 3,99 €
• Envío Express Gratis en toda la web desde 49€
• Envío en 24/48H entrega asegurada antes de las 19:00h *posibles excepciones* 
• Prioritätsversand.
• Por norma general, el paquete será entregado antes de las 19:00 pm en casi todos los pedidos efectuados en la península, «EXCEPTO» localidades muy pequeñas o alejadas de algún punto de Correos Express. 
• El envío tiene un precio de 3,99 € siendo gratis a partir de 49€ en el carrito de la compra.

*El pedido llega en 24/48H o menos A PARTIR DEL ENVÍO DEL PAQUETE.*

*TODOS LOS HORARIOS QUE SE MENCIONAN SON LABORABLES*

*ONLYCBDFANS NO SE RESPONSABILIZA DE UN MALENTENDIDO POR PARTE DEL CLIENTE* 

*El servicio Correos Express garantiza la entrega en 24 horas, antes de las 19:00 del día siguiente. Sin embargo, en casos donde la mercancía llegue a destino por la tarde y la localidad de entrega esté a más de 15 km de la oficina de Correos Express más cercana, la entrega podría extenderse a un plazo de 24-48 horas extras.*

ENVÍOS CON MRW 24/48H

• Los pedidos se envían dentro de las 24h laborables siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con el respectivo número de seguimiento enviado automáticamente al mismo correo donde se ha efectuado el pedido.
• Versandkosten: 3,99 €
• Envío Express Gratis en toda la web desde 49€
• Envío en 24/48H entrega asegurada antes de las 19:00h *posibles excepciones* 
• Prioritätsversand.
• Por norma general, el paquete será entregado antes de las 19:00 pm en casi todos los pedidos efectuados en la península, «EXCEPTO» localidades muy pequeñas o alejadas de algún punto de Correos Express. 
• El envío tiene un precio de 3,99 € siendo gratis a partir de 49€ en el carrito de la compra.

*El pedido llega en 24/48H o menos A PARTIR DEL ENVÍO DEL PAQUETE.*

*TODOS LOS HORARIOS QUE SE MENCIONAN SON LABORABLES*

*ONLYCBDFANS NO SE RESPONSABILIZA DE UN MALENTENDIDO POR PARTE DEL CLIENTE* 

*El servicio MRW garantiza la entrega en 24 horas, antes de las 19:00 del día siguiente. Sin embargo, en casos donde la mercancía llegue a destino por la tarde y la localidad de entrega esté a más de 15 km de la oficina de MRW más cercana, la entrega podría extenderse a un plazo de 24-48 horas extras.*

ENVÍOS INTERNACIONALES (FRANCIA, ALEMANIA E ITALIA) 🌍

Los pedidos internacionales se envían dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación del pago, a través de Correos Express Internacional y con entrega de UPS/FedEx, con el correspondiente número de seguimiento, que será enviado automáticamente al correo electrónico facilitado durante la realización del pedido.

Tarifas de envío

• Francia: 11,99 €
• Alemania: 11,99 €
• Italia: 12,49 €

ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL

Envío gratuito a Francia, Alemania e Italia desde 149 €.

El importe del envío se mostrará y confirmará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Plazos de entrega

Los envíos internacionales tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 5 días laborables desde la expedición del pedido, pudiendo variar en función del país de destino, la localidad de entrega y las condiciones operativas de la empresa de transporte.

El plazo de entrega comienza a contar desde la expedición del pedido, no desde la fecha de realización de la compra.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su pedido en cualquier momento.

Información importante

• Los pedidos realizados en días laborables antes de la hora de corte serán preparados y expedidos el mismo día siempre que sea posible.
• Los pedidos realizados fuera del horario laboral, durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
• Todos los plazos indicados hacen referencia exclusivamente a días laborables.

Excepciones

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ONLYCBD, entre ellas:

• Retrasos operativos de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales en origen o destino.
• Inspecciones, controles o incidencias logísticas.
• Cualquier otra causa de fuerza mayor.

En estos casos, ONLYCBD no será responsable de los retrasos ocasionados, aunque realizará el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para facilitar la entrega del pedido lo antes posible.

ONLYCBD no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su actividad una vez el pedido haya sido entregado al transportista.

LEGALIDAD DE LOS ENVÍOS INTERNACIONALES

ONLYCBD realiza envíos exclusivamente a aquellos países en los que, conforme a la información disponible en el momento de la compra, la comercialización de los productos ofertados resulta compatible con la normativa aplicable.

No obstante, la legislación relativa a los productos derivados del cáñamo puede variar entre países e incluso sufrir modificaciones sin previo aviso. Por este motivo, es responsabilidad del cliente comprobar que la importación, posesión y comercialización de los productos adquiridos está permitida en el país de destino antes de realizar el pedido.

En caso de que un envío sea retenido, rechazado o confiscado por las autoridades competentes debido a restricciones legales, aduaneras o administrativas vigentes en el país de destino, ONLYCBD no será responsable de dichas actuaciones ni de los costes derivados de las mismas, siempre que el envío haya sido realizado conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.

Todos los productos comercializados por ONLYCBD cumplen con la legislación española vigente y son enviados desde España conforme a la normativa aplicable en el momento de su expedición.

DEVOLUCIONES Y PEDIDOS NO RECOGIDOS

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ONLYCBD, no se aceptan devoluciones voluntarias una vez el pedido haya sido expedido, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable establezca lo contrario o cuando exista un error imputable a ONLYCBD.

En caso de que el pedido no sea recogido por el cliente, sea rechazado en el momento de la entrega o sea devuelto por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida en el punto de entrega o cualquier otra circunstancia ajena a ONLYCBD), una vez recibido nuevamente en nuestras instalaciones se procederá al reembolso del importe de los productos adquiridos.

Del importe a reembolsar se descontarán:

• El coste del envío inicialmente abonado por ONLYCBD para remitir el pedido al cliente.
• El coste de la devolución aplicado por la empresa de transporte, cuyo importe será equivalente al coste del envío de ida.

Por tanto, el reembolso se efectuará descontando los gastos de transporte de ida y de vuelta, independientemente de que el envío inicial hubiera sido gratuito como consecuencia de una promoción o por superar el importe mínimo establecido para obtener envío gratuito.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez comprobada la correcta recepción del pedido devuelto en nuestras instalaciones y en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha recepción.

ENVÍO BALEARES 4 – 6 DÍAS

• *Gastos de envío: 7,99€*
• Envío gratis desde 79€

ENVÍO PORTUGAL 48 – 72 HORAS

• *Gastos de envío: 6,99€*
• Envío gratis desde 69€

*TODOS LOS HORARIOS QUE SE MENCIONAN SON LABORABLES*

*ONLYCBDFANS SL NO SE RESPONSABILIZA DE UN MALENTENDIDO POR PARTE DEL CLIENTE*